因此,对于消费者来说,“免费”意味着以后的付费;对于企业来说,“免费”是为吸引消费者实现消费、培养消费习惯,从而更好地收费。
基于此,企业在制定与实施免费策略时,首先需要审视与研究实施免费策略的条件。通常来说,免费产品能够以某种方式创收是成功实施免费策略的首要条件。可以说,所有的企业,无论是免费还是非免费,均脱离不了商业的本质,那就是盈利,而企业实施“免费”策略,并非真的不需要盈利,归根结底是为了更好地收费和盈利。
举例来说,互动百科在经过综合分析后,借鉴了国外维基百科的免费策略,在像维基百科那样为用户提供自由、免费、开放、自动净化、内含文化价值、用户协作创造内容等服务的基础上,形成了自己的三种收入模式:第一种,为企业级用户提供定制的产品和服务;第二种,免费提供软件供用户使用,通过技术支付和服务来收费;第三种,利用广告模式收费。其中,互动百科主要的收入模式是第二种。比如,互动百科在各类手机商店中推出由相关广告商冠名的免费小百科全书,获取用户的资料,然后将其提供给广告商来获得收益。
其次,企业在制定与实施免费策略时,需要从企业的价值主张、价值传递到价值实现等方面进行系统配套。举例来说,配套的收入模式中,当消费者通过立佰趣付账时,银行可以从商户手中获得一份固定的手续费。同时,银行与立佰趣合作后,也可从立佰趣中获得更多的折扣信息,从而将这些信息免费发送给信用卡用户。其中,立佰趣的获益则是从银行所得的手续费中,按一定的比例抽取分成。另外,立佰趣还可以利用利差获利。简单来说,立佰趣预先向商家大量购买产品,获得一定折扣,然后再向用户卖出。比如,立佰趣以2000万元的金额一次性购买某商超的商品,获得6.5的折扣,而立佰趣用户购买这些商品可获得7折,中间的差价便为立佰趣拥有等。