(2) 懂得对方心理，掌握问话技巧
问话，是打开对方话匣的最好办法。问话技巧，值得研究。问话时要注意的是问对方所知道的，问对方最内行的。如果你不确知对方能否答出，那么还以不问为佳。譬如问一个医生：“去年本市患病的有多少人?”要是对方的答语是“不大清楚”，不仅使答者有伤体面，而且双方皆感没趣。
对宗教及政治的观点最好不要问及，除非对方是一个专家或权威人物，因为普通人对于宗教与政治的看法，各有各的立场和见解，他不知你有何用意，亦不知你有无成见，聪明的人大抵不会开诚地去答复这种问题的，所以不问为佳。
有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以再继续问下去的，但有些疑问就不宜再问，比方说，你问对方住在哪里，如果他说在某某地，那么你就不宜再问在某街某号。如果他愿意让你知道，他一定会详细说出，而且最后还要补上请你光临的客气话。否则便是不想别人知道，你就不可追问了。举一反三，其他诸如此类的也一样，适可而止，以免误事。