1.靠良好的外在形象赢得客户的信任
销售员在与客户见面时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给客户留下美好的印象。个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。
2.凭借专业能力让客户放心
为了让客户有安全感,销售员必须加强自身的业务能力,使自己变得更专业。因此,销售员应熟练掌握产品专业知识,对产品了解得越深、对行业理解得越透彻,信誉度和能力也就越高,客户才能放心地从你手中购买产品。所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。
3.坦诚告知客户产品可能存在的风险
有的产品本身确实存在一定的风险,所以,销售员一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全。坦诚告知客户关于产品的一切:不仅是优点,还包括可能出现的问题。
4.与顾客签订保证书
销售员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移客户的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决。强有力的保证书是客户的定心丸,它有助于我们与客户轻松签单。